Häufige Fragen
Kurz und verständlich, die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Allgemeine Fragen
Was ist KI in der Box?
KI in der Box stellt leistungsstarke KI-Modelle direkt in Ihrer Infrastruktur oder in der deutschen Cloud bereit. Vorinstalliert, sofort nutzbar. Sie erhalten Hardware (On-Premise) oder eine Cloud-Instanz, jeweils mit Web-Interface und REST API.
Für wen ist KI in der Box geeignet?
Für Unternehmen jeder Größe, die KI nutzen möchten, ohne sensible Daten an externe Dienste zu übertragen. Besonders geeignet für Branchen mit hohen Datenschutzanforderungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Rechtsberatung und öffentliche Verwaltung.
Welche KI-Modelle sind verfügbar?
Je nach Variante haben Sie Zugriff auf verschiedene Open-Source-Modelle wie gpt-oss:20b, gemma4, qwen3.6 und weitere. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Modelle für Ihre Anwendungsfälle.
Kann ich eigene Modelle verwenden?
Auf Anfrage können wir größte Modelle integrieren oder bestehende Modelle auf Ihre Daten fein‑tunen. Dies ist ausschließlich für die On‑Premise Box (lokale KI) möglich.
Datenschutz & Sicherheit
Wie werden Datenschutz und DSGVO eingehalten?
On-Premise: Die Box steht in Ihrem Firmennetzwerk. Daten verlassen zu keiner Zeit Ihre Infrastruktur. Cloud: Hosting in Deutschland, verschlüsselte Verbindungen. Enterprise-Instanzen sind technisch dediziert. Wir beraten Sie bei Bedarf zu individuellen Compliance-Anforderungen.
Werden meine Daten zum Training verwendet?
Nein, niemals. Ihre Daten bleiben ausschließlich in Ihrer Kontrolle und werden nicht für das Training von Modellen oder andere Zwecke verwendet.
Wie sicher ist die Datenübertragung?
Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS/TLS). Bei der Cloud-Variante erfolgt zusätzlich eine End-to-End-Verschlüsselung.
Gibt es ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
Ja, wir stellen für alle Varianten (Cloud und On‑Premise) einen DSGVO‑konformen AVV bereit.
Werden Websuche und externe Modellanbieter automatisch genutzt?
Nein. Websuche und externe Modellanbieter können auf Wunsch angebunden werden, sind aber kein Zwang. Solche Funktionen laufen nur nach entsprechender Konfiguration und Freigabe. Jedes Unternehmen entscheidet selbst, ob interne Modelle ausreichen oder externe Dienste kontrolliert ergänzt werden.
Hardware & Technik
Welche Hardware wird geliefert?
Die Box ist ein leistungsstarker Server in einem kompakten Formfaktor. Abhängig von der gewählten Variante liefern wir passende CPU, GPU und Speicher, alles vorinstalliert. Genaue Spezifikationen erhalten Sie auf Anfrage.
Welche Systemvoraussetzungen gibt es?
On-Premise: Netzwerkanschluss (Ethernet), Stromversorgung, optional VPN-Zugang für Remote-Wartung. Cloud: Nur Internetverbindung und Browser erforderlich.
Kann die Box offline betrieben werden?
Ja, die On-Premise-Variante kann vollständig offline betrieben werden. Für Updates und Support ist jedoch eine Internetverbindung empfehlenswert.
Wie laut ist die Hardware?
Die Systeme sind für den Bürobetrieb optimiert und arbeiten leise. Genaue Dezibel-Werte teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.
Integration & Nutzung
Kann die Box in vorhandene IT integriert werden?
Ja, über standardisierte Schnittstellen (REST API) integrieren wir Ihre ERP-Systeme, Datenbanken oder Automatisierungen. Unsere Expert:innen unterstützen Sie dabei.
Welche Programmiersprachen werden unterstützt?
Die REST API ist sprachunabhängig und kann mit jeder Programmiersprache verwendet werden (Python, JavaScript, Java, C#, PHP, etc.). Wir stellen Code-Beispiele bereit.
Kann ich die KI mit meinen eigenen Dokumenten trainieren?
Auf Anfrage können wir das individuell für Sie übernehmen (z. B. RAG oder Fine‑Tuning). Die Machbarkeit und der Umfang werden im Vorfeld abgestimmt.
Support & Wartung
Wie funktionieren Updates und neue Modelle?
Wir aktualisieren Modelle und Software regelmäßig aus der Ferne oder bei Bedarf vor Ort. Kein Update-Aufwand für Sie.
Was passiert bei technischen Problemen?
Support & Monitoring sind inklusive. Wir helfen per E-Mail, Telefon oder Remote-Zugriff. Bei Hardware-Defekten erfolgt Austausch oder Reparatur vor Ort.
Welches Onboarding ist enthalten?
Zum Start gehört ein initiales Onboarding mit bis zu drei Stunden Einweisung. Administratoren und Nutzer lernen die grundlegende Bedienung, sinnvolle erste Use Cases und den produktiven Umgang mit der KI-Box. Weitere Schulungen können individuell gebucht werden.
Wie schnell ist die Support-Reaktion?
Support läuft direkt per Telefon oder E-Mail. Kritische Fälle erhalten eine qualifizierte Rückmeldung innerhalb von 8 Geschäftsstunden, Standardanfragen werden innerhalb von 3 Geschäftstagen bearbeitet.
Vertrag & Konditionen
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
On-Premise: 3 Monate Kündigungsfrist. Cloud: 1 Monat Kündigungsfrist. Kein Jahresvertrag, kein Kleingedrucktes.
Was passiert nach Vertragsende?
On-Premise: Sie können die Hardware zu einem fairen Restwert kaufen oder wir holen sie ab. Cloud: Ihre Daten werden nach Absprache gelöscht oder exportiert.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Die Cloud-Preise sind transparent, On-Premise wird individuell angeboten. Zusätzliche Kosten entstehen nur bei Sonderwünschen nach Absprache.
Noch Fragen?
Wir beantworten Ihre Fragen gerne persönlich, per Telefon oder E-Mail.